TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

ID2, le talent au cœur des infrastructures !
ID2 est une société à taille humaine (200 collaborateurs) qui est implantée en Ile de France et en Région Centre et qui est reconnue dans le monde des services informatiques depuis plus de 10 ans.
ID2 intervient dans les domaines du support, des systèmes d’exploitation, de l’intégration, de l’ingénierie et de la gouvernance de projets, auprès de clients grands comptes.
Parce que la gestion des compétences et des carrières est au cœur des préoccupations d’ID2, un suivi personnalisé est proposé à nos collaborateurs, ayant pour objectif de valoriser ses talents.
Son savoir-faire appuyés par ses valeurs sont autant d’atouts qui vous permettront de vous épanouir.
Pour en savoir plus sur ID2, Retrouvez nous sur : www.id-2.fr

Description de l'offre

Dans le cadre de nos missions d’expertise, nous recherchons un :
TECHNICIEN SUPPORT

Missions
Vos missions seront les suivantes :
• Appréhender les causes des pannes des ordinateurs, périphériques et téléphone
• Prise en charge des appels des utilisateurs N1
• Classifier les problèmes des utilisateurs et identifiant les solutions et les effets secondaires
• Utiliser l’expérience passée pour identifier les problèmes des utilisateurs et interroger la base de données pour trouver des solutions possibles
• S’assurer de la satisfaction du bénéficiaire
• Installer des logiciels et des matériels selon les procédures établies
• Maintenir les matériels informatiques (PC/imprimantes)

Contexte technique
• Microsoft Windows XP et Seven
• Suite bureautique Office
• Citrix
• Messagerie Thunderbird
• Réseau LAN, WAN

Profil recherché
De formation informatique, vous avez une première expérience significative d’au moins 2 ans en tant que technicien support.
Vous avez une bonne réactivité et une bonne résistance aux environnements de travail denses et exigeants.
A l’écoute, vous savez vous montrer patient, curieux et autonome.
Vous vous retrouvez dans ce profil ? N’hésitez plus et postulez pour rejoindre nos équipes dynamiques!

Contact
Si cette offre correspond à vos aspirations professionnelles, envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation à id-2_mail@profilsearch.com